まちのAI屋さん
第1回でAXとは何かを、第2回で国がAXを国策にした話をしました。最終回は一番大事な話です。で、うちは何から始めればいいのか。
最初の一歩は0円
先に安心してほしいのですが、AXは大きな投資から始まるものではありません。
むしろ順番さえ守れば、最初の一歩は0円です。
逆に、順番を飛ばして高いツールから入ると、だいたい失敗します。
段階は3つです。
- まず経営者が毎日使う（0円・今日から）
- 業務をひとつ選んで組み込む（1〜3か月）
- 事業をAI前提で見直す（半年〜）
第1段階 ― まず経営者が毎日使う（0円・今日から）
意外に思われるかもしれませんが、AXの最初の一歩は道具選びではなく、経営者自身が毎日AIに触ることです。
理由は単純で、AIに何ができて何ができないかの肌感覚がないと、第2段階以降の判断が全部人任せになるからです。
やることは2つだけです。
- 社長が1日1回、ChatGPTに仕事の相談をする。
メールの下書き、断り文句の言い回し、社員への伝え方、何でも構いません。まだの方はChatGPTの始め方からどうぞ - 社内に「使っていいよ」と宣言し、最低限のルールを決める。
ルールは3つで足ります。①お客様の名前・連絡先など個人情報を入れない ②社外秘の数字を入れない ③AIの答えをそのまま使わず、必ず人が確認する
「禁止も許可もされていない」状態が一番もったいないです。社員はこっそり使うか、まったく使わないかに分かれ、どちらも会社の力になりません。
第2段階 ― 業務をひとつ選んで組み込む（1〜3か月）
全員がぽつぽつ使い始めたら、次は「個人の道具」から「業務の仕組み」への一歩です。ここがAXの本丸で、効果が数字に出始めるのもここからです。
コツは、欲張らずに業務をひとつだけ選ぶこと。選ぶ基準は3つです。
- 毎日（毎週）発生する
年1回の仕事を自動化しても効果は薄い - 型が決まっている
請求書、日報、議事録など「毎回だいたい同じ形」のもの - 誰かが夜や休日にやっている
一番困っている場所が、一番効果が出る場所
この基準の背景はChatGPTは使えるのに、仕事が減らないに書きました。
定番の入り口は、会議の議事録とExcel管理表のアプリ化です。
どちらも「型があって毎回発生する」典型なので、最初のひとつに向いています。
ひとつうまくいったら、隣の業務に広げる。この繰り返しが、遠回りに見えて一番の近道です。
第3段階 ― 事業をAI前提で見直す（半年〜）
第2段階が2つ3つ回り始めた会社だけが、ここに進めます。社内の時短ではなく、お客様に届ける価値そのものをAI前提で考え直す段階です。
たとえば、こんな変化です。
- 見積の返事が3日後 → 当日中になり、受注率が上がる
- 営業時間外の問い合わせを取りこぼしていた → AIの一次対応で翌朝には返事の下書きが揃っている
- ベテランしか答えられなかった技術的な質問 → 過去の記録をAIに覚えさせ、若手でも一次回答できる
ここまで来ると、AIは「経費削減の道具」ではなく「商売を強くする武器」になります。第2回で書いたとおり、国が後押しするAXもこの段階を見据えています。
お金の話 ― 無料の支援と補助金の使いどころ
- 第1段階は0円です。無料プランで十分始められます
- 第2段階からは、ツール代や仕組みづくりの費用がかかることがあります。ここでデジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）の出番です
- 国の生産性向上支援センター（よろず支援拠点内・無料）のような伴走支援も使えます。無料の公的支援と民間の相談窓口は併用できるので、使えるものは全部使いましょう
進め方の心得3つ
- 一気にやらない。
3段階を1年かけて登るくらいでちょうどいいです - 人を責める道具にしない。
「AIで空いた時間で何をするか」を先に決めておくと、社員は協力者になります - やめる勇気を持つ。
試して合わなければ、その業務は撤退して次へ。小さく試していれば、撤退も痛くありません
まとめ
- AXの一歩目は道具選びではなく、経営者が毎日使うこと。宣言とルール3つで社内に広げる
- 本丸は第2段階。「毎日・型がある・夜やってる」業務をひとつだけ選んで組み込む
- 事業の見直し（第3段階）は焦らない。第2段階が回り始めてから
- お金は「最初は0円、組み込む段階で補助金」。無料の公的支援も併用できる
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