仕込みや接客の途中で、予約の電話に手を止められること、ありますよね。 閉店後にたまった問い合わせのメモを見て、ため息が出る夜もあると思います。 「LINEで受けられたら楽なのに」と思いつつ、何から始めればいいか分からない。

この記事では、お店用のLINE「LINE公式アカウント」の作り方を、大まかな流れでお伝えします。

結論：無料で、スマホひとつで作れます

先に結論です。LINE公式アカウントは、基本無料で始められます。 特別な機械もパソコンも要りません。ふだんお使いのスマホで十分です。

流れは大きく4つだけです。

  1. LINEビジネスIDを登録する
  2. お店の情報を入力する
  3. あいさつメッセージを設定する
  4. QRコードをお客様に案内する

ひとつずつ、順番に見ていきましょう。

そもそも、ふだんのLINEと何が違うの？

LINE公式アカウントは、かんたんに言うと「お店専用のLINE」です。 お客様とは、ふだんのLINEと同じ感覚で1対1のやり取りができます。

大きな違いは2つです。

  • 自分の個人LINEを、お客様に教えなくてよくなる
  • お客様全員に、お知らせを一斉に送れる

一斉のお知らせは、月に一定の通数まで無料で送れます。 無料で送れる数は変わることがあるので、最新はLINEの公式サイトでご確認ください。 なお、お客様との1対1のやり取り（チャット）は、この通数とは別なので気にせず使えます。

作り方の4ステップ

ここからは手順です。画面のデザインは時々変わるので、大まかな流れとして読んでください。

ステップ1：LINEビジネスIDを登録する

まず、LINE公式アカウントの管理用の入り口「LINEビジネスID」を作ります。 名前とメールを登録する形が基本です。 ふだんのLINEアカウントを使って登録できる場合もあります。

登録が終わると、「アカウントを作成する」という流れに進みます。

ステップ2：お店の情報を入力する

次に、アカウント名や業種などを入力します。 アカウント名は、お客様のLINEにそのまま表示される名前です。 「〇〇畳店」「タクシーの△△」など、看板と同じ屋号にしておくと安心です。

ここまでで、お店のLINEの「箱」は完成です。

ステップ3：あいさつメッセージを設定しよう

あいさつメッセージは、お客様が友だち追加した直後に自動で届く一言です。 最初に設定しておきたいのは、これだけです。

例えばこんな文面が使えます。

友だち追加ありがとうございます。〇〇畳店です。 ご予約・ご相談は、このままメッセージでお送りください。 営業時間内に、順番にお返事いたします。

「このままメッセージでどうぞ」と一言あるだけで、お客様は送りやすくなります。

ステップ4：QRコードをお客様に案内する

最後に、お客様に友だち追加してもらう案内です。 管理画面から、お店専用のQRコードを表示・保存できます。

案内の場所は、まずこの3つで十分です。

  • レジ横に、印刷して貼っておく
  • ショップカードやチラシに載せる
  • 店先のガラスや看板に貼る

「ご予約はこちらから」と手書きの一言を添えるだけでも、反応は変わります。

うまくいかない時は、どうすればいい？

正直なところ、途中の画面で迷うことはあると思います。 登録の確認メールが見つからない、といったつまずきもよくあります。

実は、まちのAI屋さん自身も、お客様からのご相談をLINEで受けています。 だからこそ、「お店とお客様がLINEでつながる」良さは日々実感しています。

うまくいかない時は、LINEで画面の写真を送っていただければ大丈夫です。 どこで止まっているかを見ながら、次の一歩をご案内できます。 また、ホームページとLINEをまとめて整えたい方は、Web制作サービスでもお手伝いしています。

まとめ

  • LINE公式アカウントは、基本無料でスマホひとつで作れる
  • 流れは「登録→お店情報→あいさつ設定→QRコード案内」の4つだけ
  • 迷ったら画面の写真をLINEで送ってもらえれば、一緒に進められる

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